Когда ключ прикладывается к считывателю на панели домофона, код ключа считывается и дверь открывается. Чтобы ключ открывал конкретную дверь, необходимо запрограммировать его.

Для этого нужно иметь мастер-ключ, который хранится у фирмы-установщика. Мастер-ключ при касании к считывателю на панели домофона дает возможность запрограммировать новый ключ (инсталятор, набрав специальный код или используя мастер ключ для входа в сервисное меню домофона, переводит его в режим программирования домофонных ключей. Затем подносит все требуемые домофонные ключи и домофон записывает их к себе в память. Впоследствии, при поднесении ключа к домофону, домофон его считывает и если он записан в память домофона, то дверь открывается).

Получается, чтоб заказать ключ необходимо воспользоваться услугами установщика, чтобы он вписал в память домофона ключ и отдал его клиенту - для этого нужен паспорт с пропиской, личное посещение офиса, ожидание иногда до нескольких недель. Эта процедура отнимает лишнее время, тогда, как новый ключ действительно необходим. Чтобы сделать полную копию у нас достаточно принести рабочий ключ  и получить свой комплект, полностью совместимый с домофоном.